İade ve İptal Politikası

1. Genel Bilgi

Bu politika, www.izikart.com.tr adresli internet sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir ve İZİKART BİLİŞİM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“İziKart”) tarafından uygulanır.

İziKart ürünleri, müşteri tarafından seçilen işletme bilgilerine özel olarak tanımlanan ve kişiselleştirilen NFC kartlardır. Bu nedenle genel iade ve cayma hakkı kapsamı dışındadır.

2. Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebinizi destek@izikart.com.tr adresine e-posta göndererek veya WhatsApp hattımız üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez.

3. Cayma Hakkı

İziKart ürünleri, müşteri talebi doğrultusunda kişiselleştirilen ve özel olarak hazırlanan ürünler kapsamında yer aldığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu nedenle, teslim sonrası “deneme”, “kontrol etme”, “beğenmeme” veya “vazgeçme” gerekçeleriyle iade veya ücret iadesi yapılmamaktadır.

4. İade ve Ücret İadesi

Kişiselleştirilmiş NFC kartlar için iade veya ücret iadesi uygulanmaz.

İziKart’ta, teslimat sonrası ürünü deneme veya kontrol etme amacıyla yapılan iadeler kabul edilmez.

5. Kargo ve Teslimat

Kapıda ödeme gönderilerinde, kargo firmalarının teslimat kuralları gereği ödeme alınmadan paket teslim edilmez ve açtırılamaz.
Bu uygulama, İziKart’ın değil, çalışılan kargo firmasının prosedürlerinden kaynaklanmaktadır.

6. Ayıplı (Arızalı) Ürünler

Teslimat sonrası kartlarda teknik bir arıza olduğu düşünülmesi halinde, müşteri WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmelidir.

Gerekli inceleme sonrası kartın ayıplı olduğu tespit edilirse, İziKart tarafından:

Yeni ve sıfır kartlar hazırlanır
Müşteriye ücretsiz kargo ile gönderilir

Bu süreçte müşteriden ürün iadesi talep edilmez.

7. Karşı Ödemeli Gönderiler

İziKart, karşı ödemeli (kapıda ödemeli) iade gönderilerini kabul etmemektedir.
Tarafımıza gönderilecek tüm kargolar, gönderici tarafından ödemeli olarak yapılmalıdır.

8. İade / Değişim Adresi

(Değişim süreci yalnızca İziKart’ın yönlendirmesi ile yapılır.)

İZİKART BİLİŞİM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Maslak Mah. Ahi Evran Cad. Olive Plaza No:11
İç Kapı No:2, Sarıyer / İstanbul

E-posta: destek@izikart.com.tr
WhatsApp: +90 532 729 64 32

9. İletişim

Tüm destek süreçleri yazılı olarak WhatsApp veya e-posta üzerinden yürütülür.
Telefonla destek verilmemektedir.

Yürürlük Tarihi: 21.10.2025