İade ve İptal Politikası

1. Genel Bilgi

Bu politika, www.izikart.com.tr adresli internet sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir ve İZİKART BİLİŞİM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“İzikart”) tarafından uygulanır.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebinizi destek@izikart.com.tr adresine e-posta göndererek veya WhatsApp hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci uygulanır.

3. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

  • kullanılmamış,

  • orijinal ambalajı bozulmamış,

  • yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Cayma bildirimi e-posta veya WhatsApp yoluyla yazılı olarak yapılmalıdır.

4. İade Süreci

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından, iade koşullarına uygun ürünler için 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
İade tutarı, ödemenin yapıldığı yönteme göre aynı kanaldan iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde, bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. Kargo ve İade Masrafları

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti İzikart tarafından karşılanır.

  • Ürün, tarafımızın yönlendirdiği kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.

  • Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde doğabilecek ek ücret veya kayıp riski müşteriye aittir.

6. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya cayma hakkı kullanılamaz:

  • Müşteri talebi üzerine kişiselleştirilen veya özel üretim ürünler,

  • Ambalajı açılmış, kopyalanabilir dijital ürünler veya yazılımlar,

  • Niteliği itibarıyla iade edilmesi mümkün olmayan ürünler.

7. Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya kusurlu ürün tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Teslim sonrasında fark edilen ayıplı ürünlerde ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.
Bu durumda ürün ücretsiz olarak onarılır, değiştirilir veya bedeli iade edilir.

8. İade Adresi

İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
İZİKART BİLİŞİM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Maslak Mah. Ahi Evran Cad. Olive Plaza No:11 İç Kapı No:2, Sarıyer / İstanbul
E-posta: destek@izikart.com.tr WhatsApp: +90 532 729 64 32

9. İletişim

İade veya iptal talepleriniz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz:

Yürürlük Tarihi: 21.10.2025